Kućni red

Poštovani gosti,

da Vaš boravak bude što ugodniji molimo Vas da pročitate i uvažite slijedeće informacije:

• Smještajem u Hotelu Phoenix može se služiti samo ona osoba koje je uredno prijavljena na recepciji.
• Ulazak u sobu moguć je poslije 13:00 sati. Molimo vas da sobu oslobodite do 12.00 sati na dan odlaska. Zadržavanje u sobi nakon 12.00 sati uvjetuje dodatnu naplatu boravka. U slučaju kasnijeg odlaska iz Hotela molimo vas da odlazak najavite recepciji najkasnije do 10.00 sati na dan odlaska.
• Ukoliko boravak želite produžiti, molimo Vas da obavijestite recepciju dan ranije.
• U slučaju dužeg boravka hotelski račun se plaća svakih 7 dana, a ostatak računa prilikom odlaska. Račun možete platiti gotovinom ili kreditnom karticama (Visa, EuroCard/MasterCard, Diners club, American Express, Maestro).
• Za upotrebu mini bara obračunavamo prema priloženom cjeniku. Račun plaćate na recepciji.
• Posjeti u sobi nisu dopušteni. Molimo vas da za druženje ili razgovor s vašim gostima iskoristite prostor našeg Lobby bara, Lounge bara ili restorana.
• Molimo vas da pri izlasku iz sobe obvezno zatvorite vrata. Karticu sobe pri izlasku iz Hotela nije potrebno vraćati na recepciju. Molimo vas da karticu sobe vratite prilikom odjave iz Hotela. U slučaju gubitka kartice, molimo vas da o tome odmah obavijestite recepciju.
• Kada odlazite, još jednom provjerite jeste li što zaboravili. Zaboravljene predmete šaljemo na vašu adresu isključivo na vaš zahtjev. Čuvamo ih jednu godinu, a nakon tog roka, postupamo po propisima.
• Ako vaše dragocjenosti, novac i dokumenti nisu pohranjeni u sobnom sefu uz osobnu šifru, Hotel ne preuzima odgovornost za njihov eventualni nestanak.
• Molimo vas da ne stvarate buku koja bi mogla smetati ostalim gostima u sobama, hodnicima i javnim prostorima Hotela, posebno u razdoblju od 22.00 do 8.00 sati.
• Unos lakozapaljivih ili eksplozivnih materijala te unos predmeta neugodna mirisa nije dopušten ni u koji prostor Hotela.
• Prema Zakonu o ograničavanju uporabe duhanskih proizvoda pušenje nije dopušteno u svim  javnim i  zatvorenim prostorima Hotela  te kršenje navedenog uvjetovat će plaćanje određene novčane naknade.
• Pranje, sušenje i glačanje rublja u sobi nije dopušteno. Molimo da za takve potrebe iskoristite usluge hotelske praonice.
• Raspored pansionskih obroka
• Doručak 06:30 do 10:30
• Ručak    12:00 do 15:00
• Večera   19:00 do 22:30
• Otkazivanje obroka javite na recepciji dan ranije, ručak do 9:00 te večeru do 14:00 sati. U suprotnom primjeru ćemo vam obroke dodati na račun. Doručak je uključen u cijenu noćenja i ne otkazuje se. Lunch pakete potrebno je zatražiti 12 sati prije.
• Posluživanje doručka u sobi možete naručiti pomoću lokota. Na njemu označite hranu i piće koje želite te vrijeme posluge i jednu večer ranije ga objesite na vanjsku stranu ulaznih vrata. Za narudžbu ostalih obroka pozovite recepciju. Za svako posluživanje u sobi obračunavamo dodatak za posluživanje u iznosu od 30,00 kn.
• Donošenje i konzumacija vlastite hrane i pića i naručivanje dostave od ugostiteljskih objekata koji nisu u sklopu Hotela zbog sanitarnih razloga nije dopušteno u sobi ni u bilo kojem prostoru Hotela.
• Kuhanje ili bilo koji vid pripreme hrane nije dopušten u sobi.
• Željeli bismo vam skrenuti pozornost na to da prilikom posjeta našim restoranima budete prikladno odjeveni.
• Molimo vas da se javnim prostorima Hotela ne krećete u neprikladnoj odjeći, npr. u pidžami, donjem rublju, kupaćem kostimu i sl. Kretanje bilo kojim javnim prostorom Hotela bez obuće nije dopušteno.
• U hotelu nisu dozvoljeni kućni ljubimci. Ukoliko se radi o manjem psu određene pasmine moguć je boravak uz prethodnu najavu, određenu nadoplatu te uz poštivanje kućnog reda. U tom slučaju molimo vas da poštujete zabranu uvođenja kućnih ljubimaca u ugostiteljske sadržaje Hotela te zabranu puštanja ili ostavljanja kućnih ljubimaca bez nadzora u javnim prostorima Hotela.
• Svaku neispravnost ili kvar u sobi te eventualno nezadovoljstvo uslugom molimo odmah prijavite na recepciji.
• Molimo vas da čuvate inventar i ostalu opremu u sobi. Sva namjerna oštećenja nastala tijekom vašeg boravka bit ćemo prisiljeni staviti na vaš račun.
• Prije izlaska iz sobe molimo vas da provjerite jeste li u kupaonici zatvorili vodu.
• Sve eventualne reklamacije individualnih, agencijskih ili ugovornih gostiju uzimaju se u obzir jedino ako su prijavljene za vrijeme boravka u Hotelu. Naknadne reklamacije nećemo prihvatiti.
• Sobni inventar (jastuci, deke, ručnici i sl.) predviđeni su za vašu upotrebu tijekom boravka u Hotelu te nije dopušteno njihovo iznošenje iz Hotela.
• Molimo vas da osobno potpisujete račune za sve vrste hotelskih usluga.